Politique de Confidentialité & Cookies

(Ecotravel a revu et mis à jour sa Politique de Confidentialité le 05/21/2018)

Ecotravel, propriétaire de www.circuits-portugal.fr comprend et respecte l'importance de la confidentialité et considère que la sécurité de ses clients est une information vitale. Cette Politique de Confidentialité établit la base sur laquelle quelconque donnée personnelle que nous adquérons de nos clients à travers ce site internet, ou par la cession de nos clients, sera conservée par nous. Nous sommes dévoués à protéger votre information personnelle et à être transparents à propos de l'information que nous collectons et ce que nous faisons avec. Alors, lisez attentivement les informations suivantes. 


En accord avec le Nouvel Acte de Règlement de Protection de Donnée Générale, approuvée par la Commission Européenne, (GDPR, EU Regulation 2016/679), nous, Ecotravel Ltd., opérant sous Circuits Portugal, sommes les Contrôleurs de Données sur ce site internet www.circuits-portugal.fr. En tant que clients, vous êtes conscients des règles contenues dans notre Politique de Confidentialité, aussi bien que les autres participants de votre part sont conscients du même contenu et, acceptent de fournir leurs données personnelles, afin de procéder à la réservation ou autre achat en leur nom.


En effectuant une réservation/une demande à travers ce site internet, vous acceptez le transfert et le stockage tel qu'il est établi. Nous prendrons toutes les mesures légalement nécessaires pour s'assurer que vos données sont manipulés de façon sûre et en accord avec notre politique de confidentialité.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET RAISONS

Circuits Portugal maintient une base de données avec l'enregistrement de ses visiteurs / clients, et cette information est gardée pendant 20 ans, après le premier contact. L'information présente dans cette base de donnée sont complètement transmise par les clients eux-mêmes au moment de leur réservation, ou lors d'autres demandes à propos d'une réservation, et elle est collectée sous less termes approuvées par la Commission Nationale de Protection de Donnée de Circuits Portugal, l'entité responsable des fichiers, avec son siège placé à Praça Mouzinho de Albuquerque nº113, loja 70 (Shopping Brasília), 4100-359 Porto, Portugal.

 

Quand le client fait une réservation sur ce site web, Circuits Portugal enregistre automatiquement certaine donnée personnelle que le client a consenti. Ce genre de donnée sauvegardée sera des informations telles que le "nom", "contact", ou "l'adresse mail". Dans certain cas, nous pourrions avoir besoin d'informations complémentaires comme un "numéro de carte d'identité ou de passepart". L'information de ses données personnelles sert exclusivement à organiser les circuits recommandés ou pour tout autre service touristique. Toutes les données personnelles transmises seront traités comme étant de nature "sensible", et, par conséquent, qui mérite le plus grand respect et la protection de Circuits Portugal.  

 


En ce qui concerne les réservations en ligne, le client peut effectuer le paiement par carte de crédit VISA/Mastercard en ligne. Pour cette raison, le client sera redirigé vers le site internet Redunicre, un partenaire certifié qui procède aux paiements, où lui sera demandé les informations de sa carte de crédit. Par conséquent, Redunique et notre banque sont les seules entités qui procède aux données des cartes de crédit des clients et qui garantissent la transmission des données fournies. Circuits Portugal reçoit l'information avec le résultat de l'authorisation et les instructions pour poursuivre la commande.



En aucune circonstance nous pouvons demander les croyances philosophiques, religieuses ou politiques, parti ou appartenance syndicale, vie privée et origines ethniques ou raciales, aussi bien que des données sur la santé ou vie sexuelle (incluant des données génétiques) de nos clients. Lorsque le voyage est organisé, le client pour nous fournir d'autres informations importantes, tels que des requêtes alimentaires ou des intolérances à certaines nourritures, des conditions médicales, des handicaps ou autre information spéciale similaire aux précédentes, pour assurer que des besoins spécifiques seront pris en compte.


De plus, Circuits Portugal garantit avoir implanté et continuera de développer des mesures obligatoires de nature technique et organisationnelle pour assurer la sécurité des données fournies, de façon à interdire son alteration, sa perte, quelconque traitement non-authorisé et/ou accès, étant conscient de la nature sensible de ces informations gardées et les risques dont elles disposent.


Si le client souhaite exércer ses droits d'accès, la rectification, l'annulation ou l'opposition que le GDRP leur garantit, il peut le faire via le site internet ou envoyer un mail à info@circuits-portugal.fr
 

 

AUTRE MOYEN D'OBTENIR DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Circuits Portugal se réserve également le droit de collecter des données personnelles dans les circonstances suivantes : si l'utilisateur répond à une promotion sur le site internet, s'il complète un questionnaire, souscrit à la newsletter ou autre Support de Marketing, signale un problème, parmis bien d'autres situations similaires aux précédentes. Dans ce cas, nous pouvons garder un enregistrement de votre adresse mail, avec l'option "se désinscrire". Ou, en alternative, vous pouvez nous envoyer un email à info@ecotoursportugal.com.


Données personnelles obtenues par des sources externalisées

 

En plus des données divulguées par l'utilisateur / le client, nous pouvons recevoir des informations par des partenaires certifiés, à qui nous donnons la responsabilité d'assurer la conformité complète avec une politique de confidentialité requise par le GDPR :

- si vous réservez l'un de nos programmes à travers un agent touristique ou agent de voyage ou un tour opérateur, certaines données personnelles (si appliquées lors de la réservation) sera partagée avec Circuits Portugal afin de fournir les services demandés par le client (même si la relation commercial n'aboutit pas);

- si le client nous fournit un retour via un réseau social ou autre logiciel et outil, le retour (mais pas la donnée personnelle) sera traité par l'agence Circuits Portugal;

- si vous contactez Circuits Portugal au [+351] 226 191 090 notre partenaire du logiciel de management téléphonique garde un enregistrement et partage les informations exclusivement avec Circuits Portugal. Les données collectées sont :"numéro de telephone/mobile", "date" et "durée" de l'appel, "information du réseau". Si vous nous contactez à travers n'importe lequel de nos numéros téléphoniques disponibles dans l'agence, votre numéro pourra être associé avec votre réservation/demande (s'il n'y a aucune finalité de collaboration, le numéro sera oublié).

- si vous contactez Circuits Portugal à travers la fenêtre de conversation de notre site web (Zendesck Chat), ce partenaire retiendra les informations de votre discussion avec Circuits Portugal à travers ce logiciel, le nombre de visite sur le site web, la page sur laquelle vous êtes, votre système d'ordinateur, votre adresse IP et la durée de votre visite sur le site. Il garantit de ne partager qu'avec nous les données personnelles des utilisateurs. 

- nous pouvons également enregistrer vos visites sur notre site web, incluant (mais ne se limitant pas) vos données de visites, votre localisation, votre adresse IP, votre système, et votre navigateur. Ce sont des données statystiques à propos des actions et des informations de navigation de nos utilisateurs et cela n'identifie aucun individu.

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